尊敬的用户您好!
随着Leo-iTech所维护的项目开始复杂纷繁了起来,特别是在支持Leo-iTech Community后,尽管这快速发展了业务,但受限于工业软件算法领域的特殊性,实时的客户服务将变得困难起来。
对于工业软件算法,大量咨询是以讨论模型为主,这需要花费很多时间的解释,而目前我们的专家和社区专家有限。
为此,为使得多数人的服务要求能给被执行,现声明将咨询服务形式调整为纯邮件。
简言之,来自于用户的咨询依然会被处理,但需要用户将所咨询内容发送至如下邮箱:
- 对于Leo-iTech项目的咨询:
market@leo-itech.com
- 对于Leo-iTech Community项目的咨询:
community@leo-itech.com
Leo-iTech以及Leo-iTech Community会及时处理您的邮件,并在工作周的周一与周四整理内容并回复(对于相对简单的问题,则可能会在24h内回复)。
特别对于已经购入相应项目权力或其它合作用户,请您在邮件主题或正文首行附属订单号、合同号或发票号等能证明购买服务的证据或链接,Leo-iTech或社区人员会优先处理这些用户的请求。
自此将不再受理除紧急事务或采购以外的如电话咨询、微信直接咨询、QQ直接咨询等业务,由此对您造成的困扰表示抱歉,但这是为了保证团队的承载能力。
针对用户可能较多询问的问题也会被整理,在合适的时间节点发布通用完整的答复。
Leo-iTech也将依据市场情况动态调整相应政策。
感谢您的支持与合作!
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